KUALITAS PELAYANAN MEDIK DI RUMAH SAKIT SINGAPARNA MEDIKA CITRA UTAMA (SMC) KABUPATEN TASIKMALAYA

Bonbon Shahroni

Abstract


Rumah Sakit Singaparna Medika Citra Utama (SMC) merupakan rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Tasikmalaya yang memberikan fasilitas layanan kesehatan bagi masyarakatnya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tentang kualitas pelayanan mediknya. Metode penelitian yang digunakan penelitian kualitatif. metode penelitian kualitatif memungkinkan peneliti untuk menggali dan menanyai narasumber secara mendalam dan lebih jauh berdasarkan tanggapannya, di mana pewawancara/peneliti dapat memahami audiens dalam memberikan informasi untuk membantu menarik kesimpulan dalam penelitian. Berdasarkan penelitian menunjukan kualitas pelayanan medik yang diberikan oleh Rumah Sakit Singaparna Medika Citra Utama belum sepenuhnya sesuai dengan ekspetasi penerima layanan, dalam hal ini pasien. Beberapa hambatan dalam memberikan pelayanan kesehatan diantaranya masih kurangnya sarana darn praarana kesehatan, disamping ketersediaan bidang kefarmasian yang belum lengkap

Full Text:

PDF

References


Davis, K. N. (2000). Perilaku Dalam Organisasi. Erlangga.

Kotler, P. (2000). Marketing Management (Milenium). International Editio. Prentice Hall. International, Inc.

Sampara, L. (2011). Manajemen Kualitas Pelayanan. STIA LAN Press.

Supranto, J. (2001). Metode Riset Aplikasinya Dalam Pemasaran. Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia.

Tjiptono, F. (2000). Manajemen Jasa. In Andi,Yogyakarta. https://doi.org/10.1136/qhc.11.3.233


Article metrics

Abstract views : 18 | views : 7

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Dipublikasi oleh:

Asosiasi Dosen Administrasi dan Kebijakan Publik Tasikmalaya

 

Index By :

Creative Commons License
JAKPUBLIK is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.