KUALITAS PELAYANAN KEPESERTAAN JKN-KIS DAN BPJS KESEHATAN PADA PUSKESMAS KARANGNUNGGAL KABUPATEN TASIKMALAYA

Asep Sarif Hidayat

Abstract


Penelitian ini bertujuan menganalisis tentang kualitas pelayanan Kepesertaan JKN-KIS dan BPJS Kesehatan ada Puskesmas Karangnunggal Kabupaten Tasikmalaya. Puskesmas merupakan pemberi layanan bidang kesehatan tingkat pertama bag masyarakat. Metode penelitian menggunakan jenis peneliian kualitatif, dengan pengumpulan data utamanya melalui wawancara dengan informan penelitian meliputi para petugas kesehatan di Puskesmas Karangnunggal dan masyarakat yang melakukan perawatan kesehatannya dengan Kepesertaan JKN-KIS atau BPJS Kesehatan. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan kualitas pelayanan kesehatan di Unit Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) Puskesmas Karangnunggal Kabupaten Tasikmalaya studi kasus pada pelayanan Kepesertaan JKN-KIS dan BPJS Kesehatan ditentukan oleh tepat dan relevannya program kebijakan, tersedia dan terjangkau bagi masyarakat, dapat menjamin rasa keadilan bagi masyarakat, pelayanan dapat diterima oleh penerima layanan, bersifat ekonomis dan efisien, serta efektif dalam memberikan pelayanannya

References


Kotler, P. (2000). Marketing Management (Milenium). International Editio. Prentice Hall. International, Inc.

Sampara, L. (2011). Manajemen Kualitas Pelayanan. STIA LAN Press.

Supriyono. (2003). Manajemen Administrasi. Universitas Indonesia


Article metrics

Abstract views : 26

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Dipublikasi oleh:

Asosiasi Dosen Administrasi dan Kebijakan Publik Tasikmalaya

 

Index By :

Creative Commons License
JAKPUBLIK is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.